比尼·班萨尔: 供给“简略、无缝”的电商服务
图书、家电、数码产品、服饰……运用Flipkart(弗利普卡特)在线购物十分简略,你能够舒适地在家中购物,并享用送货上门。作为印度最大电子商务零售商,Flipkart以其一站式购物形式彻底改变了印度的购物办法。而比尼·班萨尔则是这一印度电商传奇的缔造者。班萨尔于1981年出生在印度昌迪加尔市,在印度德里理工学院取得了计算机科学与工程学位。在兴办Flipkart之前,班萨尔和他的商业伙伴萨钦·班萨尔计划创立一个比较搜索引擎,但后来意识到印度的电子商务商场十分小。因而,他们决议建立电子商务公司,Flipkart应运而生。2016年,班萨尔成为Flipkart的首席执行官,担任公司的战略开展、方向和事务办理。当Flipkart体现欠安时,班萨尔会日复一日地专心于运营公司,而他的合伙人萨钦则会企图压服投资者押注于这家草创公司。《今天印度》(India Today)将他和萨钦并排排在“2017年印度50位最具影响力人物”榜单的第26位。2017年,Flipkart当选《麻省理工科技谈论》“2017年度全球50大最聪明公司”榜单。在10年内,班萨尔和萨钦将Flipkart打造成印度最具价值的电子商务“独角兽”。谈及成功的经历,班萨尔表明,在Flipkart兴办初期,他们真实重视的是书本,专心于为其书本取得正确的客户体会。所以,从客户服务的视点看,这确实为Flipkart树立了品牌。一起,无论是在商场营销、供应链仍是定价等方面,他们都选用技能优先的办法。此外,Flipkart对人才的要求十分高,一向致力于雇佣优秀人才。他说,在Flipkart开始的四五年时间里,他和萨钦简直参加了每一次招聘,公司也会在必定程度上协助确保人才和文明的连续。2018年,全球最大零售商沃尔玛(Wal-Mart)以约160亿美元收买Flipkart,这成为全球规划最大的电子商务并购买卖,也稳固了Flipkart在印度的位置。在收买完成后,班萨尔持有Flipkart5.5%的股份,价值10亿美元。同年11月,他挑选离开了Flipkart。Flipkart多年来坚持的中心原则是:经过对客户做正确的工作来确保客户榜首,坚持干事的专心和简略,并专心于技能。Flipkart起初是作为一家在线书店推出的,公司的标语是供给简略、无缝的电子商务服务,这也是班萨尔的座右铭。(海外网 菲俪)《 人民日报海外版 》( 2019年08月21日 第 08 版)

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